Stratégiai pillérek: mik ezek, hogyan válaszd ki őket, és példák
A stratégiai pillérek az a 3-5 terület, ahol kiemelkedőnek kell lenned a jövőképed eléréséhez. Tanuld meg kiválasztani őket, célokhoz kötni, és nézd meg a példákat.
A stratégiai pillérek az a három-öt terület, ahol egy szervezetnek kiemelkedőnek kell lennie a jövőképe eléréséhez. A jövőkép és a célok között helyezkednek el: a jövőkép azt mondja meg, hová tartasz, a pillérek azt, hol összpontosítod az erődet, a célok pedig azt, hogyan méred a haladást.
Ez az útmutató elmagyarázza, mik a stratégiai pillérek, miben különböznek az értékektől, a céloktól és a támogató képességektől, hogyan választhatod ki őket öt lépésben, és valódi példákat mutat olyan szervezetektől, amelyek közzéteszik a sajátjaikat.
Mik a stratégiai pillérek?
A Balanced Scorecard Institute a stratégiai témákat azokként a fő területekként írja le, ahol egy szervezetnek kiemelkedőnek kell lennie a jövőképe eléréséhez, és megjegyzi, hogy néha a kiválóság pilléreinek is nevezik őket. Azt javasolja, hogy a jövőképet három-négy témára bontsák, mindegyikhez egy mérhető stratégiai eredménnyel.
Jól elképzelhető egy ház. A jövőkép a tető, a pillérek tartják, az értékek pedig az alapozás, amelyen minden áll.
Pillérek, értékek, célok és támogató képességek
Ezeket a fogalmakat gyakran összekeverik, és ez az egyik oka annak, hogy sok stratégia homályosnak hat.
| Fogalom | Mi ez | Példa |
|---|---|---|
| Jövőkép | A jövő, amely felé tartasz | A vezető regionális logisztikai szoftverszállítónak lenni |
| Stratégiai pillér | Egy terület, ahol kiemelkedőnek kell lenned a célhoz | Ügyfélmegtartás |
| Stratégiai eredmény | A pillér mérhető eredménye | A legtöbb ügyfél évente megújít |
| Cél | Konkrét, dátumhoz kötött célérték egy pillér alatt | Az éves lemorzsolódást 18%-ról 10%-ra csökkenteni 2028-ig |
| KPI | A szám, amelyet követsz | Havi lemorzsolódási arány |
| Érték | Hogyan viselkedsz, bármi is a stratégia | Igazat mondunk az ügyfeleknek |
| Támogató képesség | Képesség, amely minden pillért támogat | Adatok, emberek, technológia |
Az értékek és a támogató képességek fontosak, de nem pillérek. A pillér választás arról, hol versenyzel vagy javítasz. Ha a szektorod bármely szervezete magáénak mondhatná, adj hozzá egy konkrét eredményt, hogy a tiéd legyen.
Hány stratégiai pillére legyen?
A három-öt a leggyakoribb tartomány, a Balanced Scorecard Institute pedig hármat vagy négyet javasol. Kevesebb pillér teszi lehetővé az összpontosítást, és a legtöbb stratégiából éppen az összpontosítás hiányzik.
Donald Sull és Rebecca Homkes kutatása, amelyről a London Business School 2015-ben számolt be, több mint 400 cég több mint 11 000 vezetőjét kérdezte meg. Azt találta, hogy a felső vezetők mindössze egyharmada tudta helyesen megnevezni cége három legfontosabb prioritását. Egy rövid lista, amelyet az emberek megjegyeznek, az első lépés egy olyan stratégia felé, amelyet végre tudnak hajtani.
Hogyan válassz stratégiai pilléreket 5 lépésben
1. lépés: Előbb fejezd be az elemzést
Azok a pillérek, amelyeket azelőtt választasz ki, hogy megértenéd a piacodat, találgatások. Végezd el a SWOT, a PEST és a versenytárselemzést, és nézd át, mit mondtak az ügyfeleid és a munkatársaid.
2. lépés: Sorold fel a stratégiai lehetőségeidet
Írj le 10-15 területet, amelyre összpontosíthatnál, például új piacra lépés, a megtartás javítása, termékcsalád építése vagy a kiszolgálási költség csökkentése.
3. lépés: Alkalmazz három szűrőt
- Hatás: mennyire visz közelebb ez a jövőképhez?
- Győzelmi képesség: megvannak vagy kiépíthetők a képességeink ahhoz, hogy itt kiemelkedjünk?
- Erőforrások: finanszírozhatjuk a többi pillér mellett?
4. lépés: Kényszerítsd ki a választást
Tarts meg három-öt lehetőséget, a többit pedig hagyd el, legalábbis erre a tervezési időszakra. Írd le, mit nem fogsz csinálni, hogy a választás látható legyen.
5. lépés: Nevezd el az egyes pilléreket, és adj mindegyiknek eredményt
Használj olyan neveket, amelyek valami konkrétat mondanak, majd mindegyikhez rendelj mérhető eredményt. A "Növekedés" keveset mond. A "Visszatérő bevétel közepes méretű ügyfelektől" megmutatja az embereknek, hová nézzenek.
Stratégiai pillér példák
Ezek a szervezetek közzéteszik stratégiai prioritásaikat, ezért hasznos hivatkozások.
| Szervezet | Típus | Közzétett prioritások |
|---|---|---|
| APSO, Strategy 2025 to 2032 | Sportszervezet | Négy pillér: Smarter Foundations, Stronger Together, Open Doors, Growth from Within |
| IFRC, Strategy 2030 | Humanitárius hálózat | Öt globális kihívás, hét átalakulással támogatva |
Az IFRC példája hasznos mintát mutat az NGO-knak: olyan prioritások, amelyek azt a változást írják le, amelyre törekszel, párosítva olyan támogató képességekkel, amelyek azt írják le, hogyan kell a szervezetnek megváltoznia, hogy ezt megvalósítsa.
Íme szemléltető pillérek háromféle szervezethez.
| Szervezet | Példa pillérek |
|---|---|
| Kkv szoftvercég | Visszatérő bevétel közepes méretű ügyfelektől; ügyfélmegtartás; önkiszolgáló termék |
| Regionális gyártó | Működési hatékonyság; exportnövekedés; képzett munkaerő |
| Ifjúsági készségfejlesztő NGO | Munkáltatói partnerségek; bizonyított hatás; diverzifikált finanszírozás |
A pillérektől a célokig és a KPI-kig
Minden pillérből két-négy cél következzen, minden célból pedig egy-két KPI. Ez a lánc teszi lehetővé, hogy az igazgatóság lássa, működik-e egy pillér.
| Pillér | Cél | KPI |
|---|---|---|
| Ügyfélmegtartás | Az éves lemorzsolódást 18%-ról 10%-ra csökkenteni 2028-ig | Havi lemorzsolódási arány |
| Ügyfélmegtartás | A bevezetés befejezési arányát 90%-ra emelni | A bevezetést befejező új fiókok aránya |
| Önkiszolgáló termék | Idén elindítani az önkiszolgáló regisztrációt | Önkiszolgáló regisztrációk havonta |
A pillérek általában a stratégia teljes időtartamára érvényesek, ökölszabályként gyakran három-öt évre, a célokat és a KPI-kat pedig évente vizsgálják felül.
Gyakori hibák
- Általános keretrendszer másolása döntés helyett.
- Olyan pillérek választása, amelyek valójában folyamatok, például a "jelentéskészítés".
- Túl sok pillér, így semmi sem kap elég figyelmet.
- Pillérek kijelölése az elemzés befejezése előtt.
- Mérhető eredmény nélküli pillér.
- A pillérek összekeverése az értékekkel vagy a támogató képességekkel.
- A pillérek olyan tág megnevezése, hogy semmilyen döntést nem vezetnek.
Határozd meg és kövesd a stratégiai pilléreket az Aitraxusban
Az Aitraxus Kulcsfontosságú Pilléreiben átnézed az AI által javasolt jövőképet és küldetést, a vezetői csapatoddal egyezteted a megfogalmazást, és hozzáadsz vagy átnevezel pilléreket, például Növekedés, Működés, Emberek és Termék. Amikor a célokat az egyes pillérekhez kapcsolod, a pillérek haladása és állapota automatikusan kiszámolódik.
További információért olvasd el a stratégiai tervezési folyamatról szóló útmutatónkat, valamint azt, hogy mitől lesz egy stratégiai pillér tartós a gazdasági ciklusokon át.
Források
- Balanced Scorecard Institute, Strategic Themes: How Are They Used and Why?
- London Business School, Two-thirds of senior managers can't name their firm's top priorities, 2015
- APSO, Strategy 2025 to 2032
- Prepare Center, IFRC Strategy 2030
Gyakran ismételt kérdések
Mik a stratégiai pillérek?
Az a három-öt terület, ahol egy szervezetnek kiemelkedőnek kell lennie a jövőképe eléréséhez. Minden pillérnek legyen mérhető eredménye és néhány célja alatta.
Hány stratégiai pillére legyen egy cégnek?
A három-öt a szokásos tartomány. Kevesebb pillérrel könnyebb az összpontosítás, a Balanced Scorecard Institute pedig hármat vagy négyet javasol.
Mi a különbség a stratégiai pillérek és az értékek között?
A pillérek arról szóló döntések, hová összpontosítsd az erőt a jövőkép eléréséhez. Az értékek azt írják le, hogyan viselkednek az emberek, bármi is a stratégia.
A stratégiai pillérek ugyanazok, mint a stratégiai prioritások?
Gyakran ugyanazt értik alattuk. Mindkettő azt a néhány területet írja le, amelyre a szervezet egy tervezési időszakban összpontosítani választ.
Milyen példák vannak stratégiai pillérekre egy nonprofit szervezetnél?
Egy ifjúsági készségfejlesztő NGO választhatja a munkáltatói partnerségeket, a bizonyított hatást és a diverzifikált finanszírozást, olyan támogató képességekkel, mint az emberek és az adatok.
Próbáld ki az Aitraxust ingyen, és nyisd meg az ACME bemutató projektet, hogy lásd a célokhoz és a haladáshoz kapcsolt pilléreket.