Strategische pijlers: wat het zijn, hoe u ze kiest en voorbeelden
Strategische pijlers zijn de 3 tot 5 gebieden waarop u moet uitblinken om uw visie te bereiken. Leer ze kiezen, aan doelen koppelen en bekijk voorbeelden.
Strategische pijlers zijn de drie tot vijf gebieden waarop een organisatie moet uitblinken om haar visie te bereiken. Ze staan tussen de visie en de doelen: de visie zegt waar u heen gaat, de pijlers zeggen waar u uw inspanning concentreert en de doelen zeggen hoe u de voortgang meet.
Deze gids legt uit wat strategische pijlers zijn, hoe ze verschillen van waarden, doelen en enablers, hoe u ze in vijf stappen kiest, en toont echte voorbeelden van organisaties die de hunne publiceren.
Wat zijn strategische pijlers?
Het Balanced Scorecard Institute beschrijft strategische thema's als de belangrijkste gebieden waarop een organisatie moet uitblinken om haar visie te bereiken, en merkt op dat ze soms pijlers van excellentie worden genoemd. Het raadt aan een visie op te splitsen in drie of vier thema's, elk met een meetbaar strategisch resultaat.
Een handige manier om het voor te stellen is een huis. De visie is het dak, de pijlers dragen het en de waarden zijn het fundament waarop alles staat.
Pijlers versus waarden, doelen en enablers
Deze begrippen worden vaak door elkaar gehaald, en dat is een reden waarom veel strategieën vaag aanvoelen.
| Begrip | Wat het is | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Visie | De toekomst waar u naartoe werkt | De toonaangevende regionale aanbieder van logistieke software zijn |
| Strategische pijler | Een gebied waarop u moet uitblinken om daar te komen | Klantbehoud |
| Strategisch resultaat | De meetbare uitkomst voor een pijler | De meeste klanten verlengen elk jaar |
| Doel | Een specifieke streefwaarde met datum onder een pijler | Het jaarlijkse klantverloop terugbrengen van 18% naar 10% in 2028 |
| KPI | Het getal dat u volgt | Maandelijks klantverloop |
| Waarde | Hoe u zich gedraagt, ongeacht de strategie | We zeggen klanten de waarheid |
| Enabler | Een capaciteit die elke pijler ondersteunt | Data, mensen, technologie |
Waarden en enablers zijn belangrijk, maar het zijn geen pijlers. Een pijler is een keuze over waar u concurreert of verbetert. Als elke organisatie in uw sector hem zou kunnen claimen, voeg dan een specifiek resultaat toe om hem de uwe te maken.
Hoeveel strategische pijlers moet u hebben?
Drie tot vijf is het meest voorkomende bereik, en het Balanced Scorecard Institute stelt drie of vier voor. Minder pijlers maken focus mogelijk, en focus is wat de meeste strategieën missen.
Onderzoek van Donald Sull en Rebecca Homkes, in 2015 gemeld door London Business School, ondervroeg meer dan 11.000 managers bij meer dan 400 bedrijven. Het vond dat slechts een derde van de senior managers de top drie prioriteiten van hun bedrijf correct kon noemen. Een korte lijst die mensen kunnen onthouden is de eerste stap naar een strategie die ze kunnen uitvoeren.
Strategische pijlers kiezen in 5 stappen
Stap 1: Rond eerst uw analyse af
Pijlers die u kiest voordat u uw markt begrijpt, zijn gokken. Voltooi uw SWOT, PEST en concurrentieanalyse, en kijk naar wat uw klanten en medewerkers u vertelden.
Stap 2: Maak een lijst van uw strategische opties
Schrijf 10 tot 15 gebieden op waarop u zich zou kunnen richten, zoals een nieuwe markt betreden, klantbehoud verbeteren, een productlijn opbouwen of de kosten om te bedienen verlagen.
Stap 3: Pas drie filters toe
- Impact: hoeveel brengt dit ons dichter bij de visie?
- Vermogen om te winnen: hebben we de capaciteiten om hier uit te blinken, of kunnen we die opbouwen?
- Middelen: kunnen we dit financieren naast de andere pijlers?
Stap 4: Dwing een keuze af
Houd drie tot vijf opties over en laat de rest vallen, althans voor deze planperiode. Schrijf op wat u niet gaat doen, zodat de keuze zichtbaar is.
Stap 5: Geef elke pijler een naam en een resultaat
Gebruik namen die iets specifieks zeggen en koppel er dan een meetbaar resultaat aan. "Groei" zegt weinig. "Terugkerende omzet van middelgrote klanten" vertelt mensen waar ze moeten kijken.
Voorbeelden van strategische pijlers
Deze organisaties publiceren hun strategische prioriteiten, wat ze nuttig maakt als referentie.
| Organisatie | Type | Gepubliceerde prioriteiten |
|---|---|---|
| APSO, Strategy 2025 to 2032 | Sportorganisatie | Vier pijlers: Smarter Foundations, Stronger Together, Open Doors, Growth from Within |
| IFRC, Strategy 2030 | Humanitair netwerk | Vijf wereldwijde uitdagingen, ondersteund door zeven transformaties |
Het voorbeeld van de IFRC toont een nuttig patroon voor ngo's: prioriteiten die de verandering beschrijven die u nastreeft, gekoppeld aan enablers die beschrijven hoe de organisatie moet veranderen om die te realiseren.
Hieronder staan illustratieve pijlers voor drie soorten organisaties.
| Organisatie | Voorbeeldpijlers |
|---|---|
| Softwarebedrijf in het mkb | Terugkerende omzet van middelgrote klanten; klantbehoud; self-serviceproduct |
| Regionale fabrikant | Operationele efficiëntie; exportgroei; geschoolde medewerkers |
| Ngo voor jongerenvaardigheden | Partnerschappen met werkgevers; bewezen impact; gediversifieerde financiering |
Van pijlers naar doelen en KPI's
Elke pijler hoort door te vertalen naar twee tot vier doelen, en elk doel naar een of twee KPI's. Die keten stelt een bestuur in staat te zien of een pijler werkt.
| Pijler | Doel | KPI |
|---|---|---|
| Klantbehoud | Het jaarlijkse klantverloop terugbrengen van 18% naar 10% in 2028 | Maandelijks klantverloop |
| Klantbehoud | Het voltooien van onboarding verhogen naar 90% | Aandeel nieuwe accounts dat onboarding voltooit |
| Self-serviceproduct | Dit jaar self-service aanmelding lanceren | Self-service aanmeldingen per maand |
Pijlers blijven meestal gelden voor de looptijd van de strategie, vaak drie tot vijf jaar als vuistregel, terwijl doelen en KPI's elk jaar worden herzien.
Veelgemaakte fouten
- Een generiek kader kopiëren in plaats van een keuze te maken.
- Pijlers kiezen die eigenlijk processen zijn, zoals "rapportage".
- Te veel pijlers hebben, waardoor niets genoeg aandacht krijgt.
- Pijlers vaststellen voordat de analyse klaar is.
- Een pijler geen meetbaar resultaat geven.
- Pijlers vermengen met waarden of enablers.
- Pijlers zo breed benoemen dat ze geen beslissingen sturen.
Strategische pijlers vastleggen en volgen in Aitraxus
In Kernpijlers van Aitraxus beoordeelt u de door AI voorgestelde visie en missie, stemt u de formulering af met uw managementteam en voegt u pijlers toe of hernoemt u ze, zoals Groei, Operaties, Mensen en Product. Wanneer u doelen aan elke pijler koppelt, worden de voortgang en status van de pijler automatisch berekend.
Lees voor meer onze gids over het strategische planningsproces en wat een strategische pijler duurzaam maakt door economische cycli heen.
Bronnen
- Balanced Scorecard Institute, Strategic Themes: How Are They Used and Why?
- London Business School, Two-thirds of senior managers can't name their firm's top priorities, 2015
- APSO, Strategy 2025 to 2032
- Prepare Center, IFRC Strategy 2030
Veelgestelde vragen
Wat zijn strategische pijlers?
Het zijn de drie tot vijf gebieden waarop een organisatie moet uitblinken om haar visie te bereiken. Elke pijler hoort een meetbaar resultaat te hebben en een paar doelen eronder.
Hoeveel strategische pijlers moet een bedrijf hebben?
Drie tot vijf is het gebruikelijke bereik. Minder pijlers maken focus makkelijker, en het Balanced Scorecard Institute stelt drie of vier voor.
Wat is het verschil tussen strategische pijlers en waarden?
Pijlers zijn keuzes over waar u uw inspanning op richt om de visie te bereiken. Waarden beschrijven hoe mensen zich gedragen, ongeacht de strategie.
Zijn strategische pijlers hetzelfde als strategische prioriteiten?
Ze worden vaak gebruikt voor hetzelfde. Beide beschrijven de paar gebieden waarop de organisatie zich tijdens een planperiode richt.
Wat zijn voorbeelden van strategische pijlers voor een non-profitorganisatie?
Een ngo voor jongerenvaardigheden kan kiezen voor partnerschappen met werkgevers, bewezen impact en gediversifieerde financiering, ondersteund door enablers zoals mensen en data.
Probeer Aitraxus gratis en open het ACME-demoproject om pijlers gekoppeld aan doelen en voortgang te zien.